Regulamin

§1. Kto sprzedaje i jak się skontaktować

1. Sprzedawcą i twórcą filmów jest Serwis ŻyczkoMat (dalej: "my"). Prowadzimy działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy Prawo przedsiębiorców.
2. Kontakt w każdej sprawie: kontakt@zyczkomat.pl. Odpisujemy zwykle w ciągu kilku godzin, najpóźniej w 2 dni robocze.
3. Regulamin określa zasady zamawiania filmów w serwisie ŻyczkoMat. Składając zamówienie, akceptujesz te zasady.

§2. Co kupujesz

1. Kupujesz spersonalizowany film z życzeniami albo film reklamowy opisany w §2a (dalej: "Film"). Tworzymy go na podstawie tego, co wpiszesz w formularzu, z użyciem narzędzi sztucznej inteligencji. Każdy Film przed wysyłką sprawdza człowiek.
2. Film jest treścią cyfrową. Dostajesz go w postaci linku i pliku wideo na adres email podany w zamówieniu.
3. Postacie i głosy w Filmie są fikcyjne i generowane komputerowo. Drobne niedoskonałości typowe dla AI, takie jak mimika, ruch tła czy nietypowa wymowa rzadkiego imienia, nie są wadą, jeśli życzenia są zrozumiałe, a imię, okazja i treść zgadzają się z zamówieniem.
4. Pakiety dostępne w chwili publikacji regulaminu. Aktualny cennik jest zawsze na stronie głównej:

• START, 39 zł: ok. 8 sekund, 1 ujęcie, do 20 słów życzeń, jakość HD, 2 poprawki, gotowy link do wysłania.
• PREMIUM, 99 zł: ok. 16 sekund, 2 ujęcia, do 40 słów życzeń, jakość HD, 2 poprawki, wersja pozioma i pionowa w cenie.
• VIP, 159 zł: ok. 24 sekundy, 3 ujęcia, do 60 słów życzeń, jakość 4K, 3 poprawki, muzyka w tle w cenie, wersja pozioma i pionowa w cenie.

Dodatki płatne osobno:

• Muzyka w tle, 19 zł: podkład, który buduje klimat.
• Obie wersje: pozioma i pionowa, 15 zł: jedna na tiktoka, druga na tv i youtube.

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Zamówienie życzeń składasz przez formularz na stronie głównej: wybierasz pakiet, okazję, postać i ton, podajesz imię odbiorcy, opis oraz email. Zamówienie reklamy składasz zgodnie z §2a.
2. Przycisk "Zamawiam i płacę" oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania Twojej płatności. Potwierdzenie zamówienia dostajesz na email.
4. Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie.
5. Możemy odmówić realizacji, jeśli treść zamówienia narusza §7 albo nie da się jej wykonać technicznie. W takim przypadku informujemy Cię mailem i zwracamy całą wpłatę w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

§4. Ceny i płatność

1. Ceny są podane w złotych i są cenami końcowymi. Nie doliczamy żadnych opłat poza tym, co widzisz w podsumowaniu przed zapłatą.
2. Płacisz z góry, w chwili składania zamówienia, przez operatora płatności Stripe: BLIK-iem albo kartą. Nie mamy dostępu do danych Twojej karty.
3. Nie jesteśmy podatnikiem VAT, więc nie wystawiamy faktur VAT. Na życzenie wystawiamy rachunek: napisz na nasz email po zakupie.

§5. Realizacja i dostawa

1. Film z życzeniami jest gotowy zwykle tego samego dnia, najpóźniej do 24 godzin od zaksięgowania płatności.
2. Film wysyłamy na email podany w zamówieniu jako link i plik. Link działa 30 dni, więc pobierz plik na swoje urządzenie.
3. Jeśli po upływie czasu realizacji nie masz Filmu, sprawdź folder spam i napisz do nas. Sprawdzimy adres i wyślemy Film ponownie.
4. Jeśli z przyczyn technicznych nie zdążymy w terminie, informujemy Cię od razu i podajemy nowy termin. Możesz go przyjąć albo zrezygnować z zamówienia i odzyskać całą wpłatę.

§6. Poprawki

1. Liczba poprawek w cenie zależy od pakietu: START 2, PREMIUM 2, VIP 3.
2. Poprawka to zmiana tekstu życzeń, imienia, tonu, drobnego szczegółu albo ponowne wygenerowanie ujęcia, które nie zagrało. Poprawką nie jest zmiana pakietu, zmiana postaci na inną ani zupełnie nowy pomysł na Film. Takie zmiany traktujemy jak nowe zamówienie.
3. Poprawki zgłaszasz mailem w ciągu 7 dni od dostarczenia Filmu. Napisz konkretnie, co zmienić. Poprawiony Film wysyłamy zwykle w ciągu 24 godzin.
4. Poprawki są dodatkiem od nas i nie ograniczają Twoich uprawnień z §9.

§7. Treść Filmu i Twoja odpowiedzialność

1. To Ty podajesz imię i informacje o odbiorcy. Odpowiadasz za to, że masz prawo je nam przekazać, oraz za to, że nie wykorzystasz Filmu do wyrządzenia komuś krzywdy. Życzenia są przeznaczone na prywatny prezent; zastosowanie reklamowe określa §2a.
2. Nie robimy Filmów, które:

• obrażają, poniżają lub nękają odbiorcę albo inne osoby (żart w tonie roastu jest OK, hejt nie),
• zawierają golizną, treści pornograficzne, rażąco wulgarne, nawołujące do nienawiści, groźby albo treści niezgodne z prawem,
• ujawniają dane wrażliwe odbiorcy, np. o zdrowiu, orientacji, wierze czy poglądach,
• udają wypowiedzi prawdziwych osób publicznych w sposób wprowadzający w błąd albo używają cudzych znaków towarowych.

3. Przy opcjach "Własna postać", "Inna okazja" i "Inny ton" decydujemy, czy da się je wykonać. Jeśli nie, proponujemy zamiennik albo odmawiamy na zasadach z §3 ust. 5.
4. Wersja 18+, czyli ton "Pikantnie" i postacie oznaczone 18+, to żarty zalotne i dwuznaczne, bez golizny i bez treści pornograficznych. Zamawiając ją, potwierdzasz, że Ty i odbiorca Filmu macie ukończone 18 lat. Możemy złagodzić tekst, jeśli przekracza te granice.
5. Ostateczną formę tekstu i ujęć ustalamy my, trzymając się Twoich wskazówek. Chodzi o to, żeby Film wyszedł dobrze, a nie o zmianę Twojego pomysłu.

§8. Prawa do Filmu

1. Z chwilą dostarczenia Filmu dostajesz bezterminową, niewyłączną licencję na użytek prywatny: możesz go oglądać, wysyłać bliskim, pokazywać na imprezie i publikować na swoich profilach w mediach społecznościowych.
2. W przypadku filmów z życzeniami użytek komercyjny wymaga osobnej zgody. Dla zamówionych reklam zgoda na promocję marki jest już zawarta w §2a. Pakiety nie obejmują prawa odsprzedaży filmu jako samodzielnego produktu.
3. Nie publikujemy Twojego Filmu ani danych z zamówienia. Jeśli chcielibyśmy pokazać Film jako przykład, najpierw zapytamy Cię o zgodę.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Film jest treścią cyfrową robioną na Twoje indywidualne zamówienie, a realizację zaczynamy od razu po zapłacie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje, jeśli wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem tego terminu i przyjąłeś do wiadomości, że tracisz przez to prawo odstąpienia.
2. Taką zgodę wyrażasz, zaznaczając pole przy składaniu zamówienia. Potwierdzamy ją w mailu z potwierdzeniem zamówienia.
3. Dopóki nie zaczęliśmy robić Filmu, możesz zrezygnować mailem. Wtedy zwracamy całą wpłatę w ciągu 14 dni.

§10. Reklamacje

1. Jeśli Film jest niezgodny z umową, na przykład ma inne imię niż zamówione, dotyczy innej okazji, nie ma dźwięku albo plik się nie otwiera, złóż reklamację na nasz email. Podaj email z zamówienia, opisz problem i napisz, czego oczekujesz.
2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. W pierwszej kolejności doprowadzamy Film do zgodności z umową, czyli go poprawiamy. Jeśli to niemożliwe albo nieskuteczne, przysługują Ci uprawnienia z ustawy o prawach konsumenta: obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy ze zwrotem wpłaty.
4. Ten regulamin nie ogranicza żadnych praw, które przysługują Ci jako konsumentowi z mocy prawa.

§11. Dane osobowe

Administratorem Twoich danych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym danych odbiorcy Filmu, opisuje polityka prywatności. Dane odbiorcy wykorzystujemy wyłącznie do stworzenia Filmu.

§12. Spory

1. Najpierw spróbujmy dogadać się mailem. Większość spraw da się załatwić jedną poprawką.
2. Jako konsument możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o nich znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.

§13. Postanowienia końcowe

1. Do zamówienia stosujemy regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili jego złożenia. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień już złożonych.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
3. Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r..